当店の不備として扱わないもの
・天然皮革についての特徴はこちらにて掲載しておりますが原皮の傷や穴などをはじめ、革の加工時や物流時に生じる症状など
・革の商品名やカラー表記、特徴は、当店が独自に判断し掲載しています。色合いや質感などのイメージ違いなど
・斑点や毛根痕などは原皮の状況や薬剤との化学変化により黒ずみが生じる場合があります。

革は、生産工程により独特のニオイが残っている場合があります。ニオイの元にもよりますが、ニオイが強く感じられる場合は、陰干しや通気性の良いところで保管していただくと時間とともに軽減されます。

当店でご注文を確認してから最短3日、最長30日で発送いたします。*

*予約状況や、天候、配送トラブルなどお届けまでに最長30日かかる場合がございます。

ご注文受付後にお届け先を変更する場合は、早急にメールでご連絡ください。
発送済みの場合は、お客様から直接運送会社へご連絡いただく必要があります。
また、転送料はお客様ご負担となります。

以下の理由により当店がご注文の一部またはすべてをキャンセルさせていただく場合がございます。
予めご了承ください。

欠品した商品の入荷ができない場合や商品の取り扱いが中止になった場合

欠品した取寄せ品の入荷に1ヶ月以上かかる場合

クレジットカード決済にて、本人認証エラーなどの理由で決済未完となった場合

銀行振込にて、「お振込み案内」メール送付後5営業日以内に入金確認ができなかった場合

ご注文内容に関する確認へのご回答が、ご連絡から5営業日以内にいただけない場合

転送サービスや代理購入サービスをご利用の場合

過去に「受取拒否」や「長期不在」などで発生した損害金の清算が未完了の場合

上記の他、当店がキャンセルを必要と判断した場合

お客様都合のキャンセルについて
加工の有無やお支払い方法によりキャンセルできるかどうかが異なります。
キャンセルご希望の場合は注文内容、キャンセル理由を当店までお問い合わせください。

商品発送後のキャンセルについて
お支払い方法や商品内容に関わらずキャンセルはできません。

お送りした商品の受取を辞退された場合（保管期限切れ・受取拒否）、下記のように送料や事務手数料を請求いたしますのでご注意ください。

個数分の往復送料
発送時に発生した送料（弊社規定の送料×個数分）＋返送時に発生した送料（通常運賃×個数分）＋返品事務手数料：一律1,500円

上記金額を別途請求いたします。
お支払いいただけない場合、ご連絡が取れなくなった場合、悪質と判断した場合など、やむを得ず法的措置をとる場合があります。

どちらも商品を加工している場合は商品代金も含めて請求いたします。

天然皮革という素材の性質上、商品ページに掲載の写真とはイメージが異なる場合がございます。
革は天然素材であり、非常にデリケートで傷が付きやすいため、返品・交換をお受けできません。
お客様都合の返品、交換は一切お受けできませんので予めご了承の上ご購入をお願い致します。

また、革以外の商品であっても、「返品・交換の対象とならない症状」を理由とした返品・交換はお受けできません。

商品や色など、ご注文内容と異なる商品が到着した場合は、未使用・未開封に限り交換・返品対応をさせていただきます。
交換可能な商品がご用意できない場合は返金にて対応させていただきます。

返品・交換をご希望の場合は、商品の到着後7日以内にメールでご連絡ください。
事前連絡が無い場合やご案内する方法以外での返品・交換は、お受けできません。

不良品、破損品、誤送品の返品・交換にかかる送料と振込手数料は、当店が負担いたします。

地金・メッキによる症状

真鍮製品：表面に出る緑青（緑色のさび）

真鍮無垢：黒いシミや汚れの付着、入荷時期や保管期間による色合いの変化

真鍮メッキ：色ブレや汚れの付着

ニッケルメッキ：白っぽいモヤがかかっていることや擦れ跡、汚れの付着

ブラックメッキ：白い塊の付着や色落ち、色移り、色ブレ、メッキ剥がれ

アンティークメッキ：色ブレや擦れ跡

製造の特性による症状

表記サイズと実サイズの誤差

個体差や表面のザラつき、凹凸、小傷、バリ

金具特有の症状

ナスカン：開口部分のメッキ剥がれ（可動部分の動きが悪い時は、油を注してください）

丸カン／ローナシ：真鍮無垢の発送時の形状やメッキ商品の接合部分の隙間

開閉式マルカン：メッキによる可動部の不具合

コンチョ：溶接跡やネジの傾き、形状の歪み、磨き具合

ドロップハンドル：色ブレやネジの傾き

平キーリング：開口部分の隙間のズレ

美錠・バックル：ピンと本体の色ブレやメッキによるピンの硬化（動かすとメッキが剥がれる）

ギボシ：ネジが硬いことやブラックメッキの剥がれ

ロンドン鋲：メッキ剥がれ、汚れ

ビーズ：不揃いやバリ、欠け・ヒビ マグネット：座金のサビ

打ち具特有の症状

部位による金属模様の差異

打ち具の接地面以外の部分にある傷やゆがみ

吊るし部分にメッキがのっていない

金属製品特有の症状

さびやくすみ（美観を気にされる方は、金属磨きなどで磨いてください）

ゴム板特有の症状

異物の混入（電線などの廃材から作られるため）

端や角のひずみ、中央部のくぼみ

液体製品特有の症状

分離・沈殿

パッケージ品特有の症状

工具セットなどのパッケージ（ダンボール箱や袋）の破損

缶容器特有の症状

缶のへこみ